Laatste Update : 25 augustus 2025
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Wij zijn:
QUALITY MEAT RENMANS NV, hierna genoemd RENMANS
Place de Saint-Symphorien 2 – 7030 Saint-Symphorien
Alsembergsesteenweg 460 – 1653 Dworp
E-mailadres: Infosite@renmans.be
Telefoonnummer: 0800 90002
Ondernemingsnummer : 427.275.991
Bankrekeningnummer : BE64 2700 0178 4752
Artikel 2 - Toepasbaarheid en voorwaarden
1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met jou als klant. Bepaalde voorwaarden zijn enkel van toepassing op consumenten (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt). Dit wordt dan duidelijk vermeld.
2. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, moet een ouder of wettelijke voogd je bestelling plaatsen. Als we merken dat een minderjarige een bestelling heeft geplaatst, kunnen we deze bestelling alsnog weigeren.
3. Je kan onze algemene voorwaarden steeds terugvinden op onze website. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden. Je kan deze steeds terugvinden op onze website. We vragen je echter nog een keer om uitdrukkelijk te bevestigen dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen en goedgekeurd wanneer je een bestelling plaatst.
4. Als er naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor de bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden, dan kan jij als consument altijd de voor jou meest voordelige tekst inroepen.
Artikel 3 - Ons aanbod en jouw bestelling
1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, dan vermelden we dit uitdrukkelijk in dat aanbod.
2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd zodat je een goede beoordeling kan maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten.
Vergissen is echter menselijk. Als we ons dus overduidelijk hebben vergist, zijn we niet verplicht om alsnog te leveren.
3. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien vul je je contactgegevens. Bij de laatste stap krijg je een overzicht van je bestelling, aanvaard je onze algemene voorwaarden. Betaling gebeurt bij de afhaling of uitzonderlijk met een niet geïncasseerde factuur. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je bestelling definitief.
4. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail.
Artikel 4 - Prijs
1. Dagprijs en producten met een variabel gewicht: Het vermelde gewicht voor producten verkocht op renmans.be met een variabel gewicht wordt louter ter informatie vermeld. Afhankelijk van de bereiding kan dit gewicht dus iets hoger of lager zijn dan het indicatieve gewicht.
2. De prijzen vermeld op de productdetailpagina zijn indicatief. De uiteindelijke prijs wordt bepaald door de winkel op de dag van afhaling in functie van de dagprijs en het werkelijke gewicht. Deze prijs kan dus iets hoger of lager zijn dan de geschatte prijs.
3. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.
Artikel 5 - Betaling
1. We aanvaarden de volgende betalingsmiddelen : Bancontact, elektronische maaltijdcheques (Edenred, Sodexo, Monnize), payconiq, Visa, Mastercard Maestro, contant).
Artikel 6 - Conformiteit en garantie
1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle Belgische wetten zoals deze bestaan op het ogenblik van je bestelling en aan alle hygiêne en versheidsnomen die aan onze sektor opgelegd worden.
2. Mocht het geleverde goed toch niet conform je bestelling zijn, dan heb je als consument recht op compensatie. .
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heb je de keuze tussen vervanging of terugbetaling.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Volgens de wet heeft u recht op een herroepingstermijn van 14 dagen. Aangezien onze producten snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, is het herroepingsrecht niet van toepassing op uw bestelling (conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht).
Artikel 8 - Levering en uitvoering
Wij doen geen leveringen en verkopen alleen aan de toonbank.
Artikel 9 - Overmacht
1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze contractuele verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten zolang de overmachtsituatie duurt, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. Omdat er sprake is van overmacht zijn wij hierbij geen schadevergoeding verschuldigd aan jou.
2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, epidemie, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
Artikel 10 - Intellectuele eigendom
1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en al onze communicatie in het algemeen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 11 - Klachtenregeling en geschillen
1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via ons gratis telefoonnummer 0800 90002 of via onze website : www.renmans.be, rubriek contact. We doen er alles aan om je klacht binnen de 2 dagen te behandelen.
2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Als om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van deze algemene voorwaarden in de eerste plaats worden teruggegrepen naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming zoals opgenomen in het Wetboek van Economisch Recht.
Bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.
3. Als consument heb je ook de mogelijkheid om het geschil buiten de rechtbank op te lossen. Je kan hiervoor terecht bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Zij is bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Ze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be
4. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal
bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/nl/klachten/ of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, info@becom.digital.